POLITICA DI RESO E RIMBORSO (Return & Refund Policy)

Ultimo aggiornamento: 14/01/2026

4.1 Diritto di Recesso (30 Giorni)

In conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Periodo di Recesso:

• 30 giorni dalla data di ricevimento del prodotto
• Per ordini multipli ricevuti separatamente: 30 giorni dalla ricezione dell'ultimo prodotto

4.2 Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso:

1. Notifica: Invia una comunicazione chiara via email a contact@formulasana.it entro 30 giorni, indicando:
   • Nome e cognome
   • Numero dell'ordine
   • Data di ricevimento
   • Prodotto/i da restituire
   • Motivo del reso (facoltativo)
2. Modulo di Recesso: Puoi utilizzare il modulo standard disponibile su questa pagina o scrivere una semplice email
3. Conferma: Riceverai conferma del recesso via email con istruzioni per la restituzione

4.3 Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il prodotto deve essere:

✓ Integro e non utilizzato ✓ Nella confezione originale ✓ Con tutti gli accessori e documentazione ✓ Sigillato (per prodotti non aperti)

Non accettiamo resi di: ❌ Prodotti aperti o utilizzati (per motivi igienico-sanitari) ❌ Prodotti danneggiati dal cliente ❌ Prodotti senza confezione originale ❌ Prodotti oltre i 30 giorni dalla consegna

Eccezione: In caso di prodotto difettoso o errato, accetteremo il reso anche se aperto.

4.4 Procedura di Restituzione

Passo 1: Ricevi conferma del recesso e indirizzo di restituzione

Passo 2: Imballa accuratamente il prodotto

• Utilizza la confezione originale se possibile
• Proteggi il prodotto durante il trasporto
• Includi copia della fattura o numero d'ordine

Passo 3: Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato:

Passo 4: Conserva la ricevuta di spedizione fino a ricezione del rimborso

4.5 Costi di Restituzione

Recesso Ordinario (cambio idea):

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente
• Consigliamo spedizione tracciata
• Costo stimato: €5-10 tramite Poste Italiane

Prodotto Difettoso o Errato:

• Le spese di restituzione sono a nostro carico
• Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata via email
• Nessun costo per te

4.6 Rimborsi

Tempistiche:

• Esamineremo il prodotto restituito entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione
• Se approvato, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dalla notifica di recesso
• Il rimborso sarà accreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato

Importo del Rimborso:

• Pagamento alla Consegna (COD): Rimborso tramite bonifico bancario
  • Fornisci IBAN via email
  • Tempi di accredito: 3-5 giorni lavorativi
• Carta di Credito/Debito: Rimborso sulla stessa carta
  • Tempi di accredito: 5-10 giorni lavorativi
• PayPal: Rimborso su conto PayPal
  • Immediato dopo elaborazione

Cosa Viene Rimborsato:

• Prezzo del prodotto
• Spese di spedizione originali (se il prodotto era difettoso)

Cosa NON Viene Rimborsato:

• Costi di restituzione (salvo prodotto difettoso)
• Spese di spedizione originali (in caso di recesso ordinario)

4.7 Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto difettoso o errato:

Contattaci Immediatamente:

• Email: contact@formulasana.it
• Telefono: +44 7760 818558
• Entro 48 ore dalla consegna

Fornisci:

• Numero d'ordine
• Foto del prodotto/difetto
• Descrizione del problema

Risoluzione:

• Sostituzione: Ti invieremo un prodotto sostitutivo gratuitamente
• Rimborso completo: Incluse tutte le spese di spedizione
• Etichetta di reso prepagata: Nessun costo per la restituzione

4.8 Garanzia del Prodotto

Garanzia Legale (2 anni): In conformità con il Codice del Consumo italiano, tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 2 anni per difetti di conformità.

Garanzia di Soddisfazione (30 giorni): Se non sei soddisfatto del prodotto entro 30 giorni, puoi restituirlo per un rimborso completo (prodotto integro e non utilizzato).

4.9 Casi Speciali

Prodotti in Promozione:

• Il diritto di recesso si applica anche a prodotti scontati
• Stesse condizioni e termini

Ordini Multipli:

• Puoi restituire singoli articoli di un ordine multiplo
• Rimborso parziale per gli articoli restituiti

Resi Multipli:

• Ci riserviamo il diritto di rifiutare vendite future in caso di resi abusivi o eccessivi

4.10 Eccezioni al Diritto di Recesso

Secondo la legge italiana, il diritto di recesso NON si applica a:

• Prodotti sigillati che sono stati aperti e non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari
• Prodotti personalizzati
• Beni deteriorabili o con data di scadenza ravvicinata

4.11 Modulo di Recesso Standard

Fac-simile da inviare a [YOUR EMAIL]:

Al: Achieve Media Group LTD
Email: contact@formulasana.it

Oggetto: Esercizio del diritto di recesso

Io/Noi sottoscritto/i comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

- Numero Ordine: __________________
- Data Ordine: __________________
- Data Ricezione: __________________
- Prodotto/i: __________________
- Nome Cliente: __________________
- Indirizzo: __________________
- Email: __________________
- Telefono: __________________

Data: __________
Firma: __________

4.12 Contatti

Per domande su resi e rimborsi:

Email: contact@formulasana.it
Telefono: +44 7760 818558
Orari: Lun-Ven 9:00-18:00